|
| Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.
Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом.
Это может быть email, номер телефона, или какое-то событие: любая информация, которая послужить источником для ваших менеджеров по продажам; все,
за что можно «зацепиться», чтобы в будущем получить клиента.
Лиды можно создавать вручную, но можно настроить их создание по каким либо событиям в системе.
Каждый лид имеет свои права доступа, по умолчанию он доступен только своему создателю и не будет появляться в общих списках.
Но можно настроить доступ к лиду своему отделу, своей группе или всем пользователям.
Если указан доступ группе или отделу, и сотрудник состоит в нескольких группах или отделах, то лид будет доступен всем этим группам/отделам.
Статусы лида отражают процесс его жизни: от "Не обработан" до "Сконвертирован" в случае успеха, или "Некачественный лид" при провале.
Статусы могут назначаться пользователем и быть произвольными. В базовой версии организована следующая цепочка статусов: Не обработан - Назначен ответственный - Уточнение информации - Не удалось связаться - В обработке - Обработка приостановлена - Восстановлен - Некачественный лид - Сконвертирован. |
