Назначение исполнителей
В случае назначения заявки сотруднику(ам) индивидуально, начните вводить ФИО сотрудника в поле "Добавить сотрудника", после ввода нажмите на кнопку "+"
Если Вам как исполнителю необходимо принять заявку на себя, то можно просто нажать на кнопку "Я+".
Например, такое может быть необходимо в случае распределения заявки на группу, с алгоритмом распределения "Берут сами"
Слева выводятся инициалы исполнителей включенных в задачу. Если на инициалы навести курсор мыши, то во всплывающем тексте появится Имя и Фамилия исполнителя.
Если в задачу добавленных группы, то справа выводится аббревиатуры групп. Если на аббревиатуру навести курсор мыши, то всплывающим текстом покажется полное название группы.
Назначение заявки группе участников происходит на закладке "Участники".
1) Выбирается группа, которую добавляют в заявку
2) Выбирается алгоритм распределения заявки внутри группы
3) Происходит добавление группы
Базовые алгоритмы распределения:
1) На всех сотрудников группы.
В данном случае программа включит в число исполнителей всех сотрудников группы
2) По виду задачи (виду работ)
Программа посмотрит вид работ, проанализирует у кого из сотрудников из данной группы, в карточке в закладке "Группа - вид задачи" стоит данный вид с данной группой, и распределит заявку на этих сотрудников. 3) По количеству заявок
Программа проанализирует у кого из сотрудников стоит в текущий момент меньше всего заявок, и поставит ему.
Если есть несколько сотрудников с одинаково минимальным количеством заявок, то программа распределит из этих сотрудников в порядке очереди
4) По очереди
Программа распределяет сотрудникам заявки по очереди. Когда очередная заявка распределится на последнего в группе сотрудника, очередь начнет идти сначала.
5) Берут сами
В этом случае система не распределяет задачу никому. Подразумевается, что освободившиеся сотрудники сами на себя будут брать задачу. Удалить группу можно двумя способами:
1) Удалить просто группу (не трогая исполнителей, на которых заявка распределилась)
2) Удалить группу и удалить при этом из исполнителей всех сотрудников данной группы
Для удаления конкретного исполнителя, надо его выбрать из списка и нажать "Удалить сотрудника из заявки"
|